< Back

Buku Dalam Keadaan Rusak

Mohon maaf sebelumnya atas hal ini, Anda dapat mengirimkan permintaan penukaran barang maksimal 7 (tujuh) hari sejak barang diterima ke helpdesk@bukupedia.com. Anda wajib memberikan informasi lengkap untuk mempercepat proses verifikasi sebagai berikut:

1. Menggunakan subjek REPLACE saat mengirimkan email

2. Mencantumkan nomor invoice pesanan terkait

3. Mencantumkan nama barang yang ingin ditukar beserta kuantitasnya

4. Mendeskripsikan alasan pengembalian barang

5. Melampirkan foto bukti yang mendukung alasan penukaran barang

 

Jika kerusakan barang terjadi akibat kesalahan dari pihak jasa pengiriman, maka Bukupedia.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan tersebut. Namun kami akan membantu Anda untuk proses klaim kepada jasa pengiriman atas kejadian kerusakan tersebut.

Ongkos kirim ataupun biaya tambahan lainnya yang mungkin muncul saat mengirimkan barang kembali ke Bukupedia.com ditanggung sepenuhnya oleh Anda.